+7 495 642-21-20

многоканальный

бренды А-Я
Возврат и обмен товара

Обмен и возврат товара производится согласно статье 26.1 Федерального закона РФ о защите прав потребителей. Вы можете отказаться от товара в момент фактического его получения, а также имеете право вернуть или обменять не подошедший Вам товар в течение 7 дней после покупки.

1. Возврат

    Если по какой-то причине Вам не понравился товар: цвет, форма или другая причина,
    Вы можете бесплатно вернуть товар. Сделать это можно у нас в офисе с 9 до 21 часа
    в будние дни по согласованию с отделом качества. Вы также можете вызвать
    курьера, стоимость этой услуги составляет 500 рублей.
    Для оформления возврата необходимо в свободной форме написать заявление
    на возврат на электронный адрес zakaz@kriblekrable.ru с указанием номера заказа и
    причины возврата. 7 дней на возврат товара рассчитываются именно до момента
    подачи заявления, а не фактической даты возврата.
    Вы также можете отказаться от товара непосредственно при получении, однако в
    этом случае необходимо оплатить услугу доставки (290 рублей в пределах МКАД).
    Если комплектация или характеристики товара не соответствуют указанным на нашем
    сайте, возврат будет бесплатным. При возврате товара не взимается никаких
    штрафов или скрытых комиссий.

    Необходимые условия для осуществления возврата:

  •        - Письмо о возврате в свободной форме на zakaz@kriblekrable.ru
  •        - Товарный вид продукции
  •        - Полная сохранность упаковки
  •        - Пакет документов: кассовый и товарный чеки, инструкция и гарантийный
             талон

    Важно: товар, находящийся в разделе "распродажа", подлежит обмену или возврату
    только в случае брака


2. Обмен

    Если по какой-то причине Вам не понравился товар: цвет, форма или другая причина,
    Вы можете обменять его на другой, который есть в наличии. Если возможность
    обменять есть, Вы можете бесплатно обменять товар в нашем офисе или вызвать
    курьера. В последнем случае необходимо оплатить услуги доставки – 290 рублей,
    даже если товар стоит больше 2 000 рублей.

    Необходимые условия для осуществления обмена:

  •        - Письмо об обмене в свободной форме на zakaz@kriblekrable.ru
  •        - Товарный вид продукции
  •        - Полная сохранность упаковки
  •        - Пакет документов: кассовый и товарный чеки, инструкция и гарантийный
             талон

3. Гарантия

    Если в процессе эксплуатации товара в течение гарантийного срока выявился какой-
    либо дефект, вам необходимо обратиться в наш магазин (если Вам выдали
    фирменный гарантийный талон КриблеКрабле.ру) или в сервисный центр фирмы-
    производителя (если Вам выдан гарантийный талон производителя). Если у вас нет
    гарантийного талона, обратитесь к нашим менеджерам, чтобы узнать контакты
    гарантийных мастерских.

    Подробнее о гарантии можно прочитать в условиях гарантийного обслуживания


4. Брак

    В случае, если после получения заказа были обнаружены недостающие детали или
    брак, пожалуйста, отправьте письмо с описанием проблемы на адрес
    zakaz@kriblekrable.ru, с номером заказа в теме письма. Если есть
    возможность, приложите фотографии и номера (в случае мебели) бракованных
    деталей. Наш отдел качества оперативно рассмотрит возникшую проблему
    и свяжется с вами в этот же день.